수강신청 전 숙지해 주세요!

• <신청 시 참고사항>
• 근로자(재직자)에 한해 신청 가능합니다.
• 별도의 교재가 없는 과정으로, 강의영상을 통해 학습 바랍니다.
• 일일 최대 학습량은 최대 8차시 학습 가능하며, 순차 학습해 주셔야 합니다.(랜덤 수강 불가)
• 과거 수강한 훈련과정과 훈련내용이 동일한 과정은 수강이 불가능합니다.
• 교육기간 종강 일로부터 180일 동안 복습이 가능합니다.
• <평가(시험) 참고사항>
• 평가는 수강기간 내 최초 1회 응시 가능합니다.
• 최종평가는수강 기간 내에 응시했으나 점수 미달일 경우, 교육 종료 후 7일간 횟수 제한없이 재응시 가능합니다.
• 평가 응시는 PC에서만 가능합니다.(과제 있는 과정의 경우 과제 제출 또한 PC에서만 가능)

무슨 과정인가요?

이 과정을 통해 체계적인 고객정보 관리와 CRM 역량을 강화하여, 고객 맞춤형 서비스를 제공하고 차별화된 고객관계관리를 실현할 수 있습니다. 또한 고객 대화법과 상담 기술을 익혀, 고객 상황에 맞는 대응을 통해 고객 경험의 질을 극대화할 수 있으며 디스플레이와 조명 활용 전략을 통해 고객의 구매 욕구를 자극하고, 매장 내 상품 진열을 최적화하여 구매율을 높일 수 있습니다. 더불어 고객 상담 품질 관리 기법을 활용하여, 고객 만족을 높이고 재구매로 이어질 수 있는 고객 경험을 제공할 수 있으며 매력적인 영업사원의 셀프 체크리스트를 통해 자신을 점검하고, 성공적인 비즈니스를 위해 적절한 용모와 복장 매너를 유지할 수 있습니다.

이런 분들이 들으면 좋아요!

''''영업, 기획 담당 종사자
기업/조직의 소셜 미디어 전략 수립 및 실행 역량을 갖고자하는 마케팅 실무 담당(예정)자

학습목표 숙지해 주세요!

(고객관리 역량 증진) 매장 판매 과정에서 체계적인 고객정보관리를 기반으로 차별화된 고객관계관리를 할 수 있다.
(고객상담 역량 증진) 고객 대화법을 활용하여 고객상황별 대응하고 고객 경험 극대화를 위해 고객 상담 품질을 관리할 수 있다.
(판매촉진 역량 증진) SNS 활용 전략을 활용하여 효과적인 매장 판매촉진계획을 수립 및 실행할 수 있다.
(디스플레이 역량 증진) 고객의 관심과 구매 유도를 위한 디스플레이 및 조명의 활용 계획과 레이아웃 및 상품 진열 전략을 수립할 수 있다.

과정은 이렇게 진행됩니다.

* 업로드된 회차 순서대로 학습진행 (회차 순서와 무관하게 랜덤학습 불가)

강사님을 소개합니다

- K&P Partners 수석컨설턴트 ( 11 년 1 개월 )
- (주)에이치알디한국중소기업교육원 수석전문 ( 6 년 9 개월 )
- 한국표준협회 수석전문위원 ( 6 년 10 개월 )
- 피플인싸이트 팀장 ( 3 년 5 개월 )
- 매경인터넷 ( 6 년 4 개월 )